Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки.

Именовать и раскрыть особенности личной реализации как элемента рекламных коммуникаций.

Под личной продажей понимают конкретный контакт представителя компании с одним либо несколькими возможными покупателями с целью представления туристического продукта и совершения реализации. Личная (индивидуальная) продажа обширно всераспространена в туризме. В роли продавцов выступают фактически все сотрудники конторы. Контакты с клиентами инсталлируются по Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. телефону, при помощи почтовых посланий и при личном общении. К персоналу предъявляются особенных требований: вызывать доверие, уметь убеждать и квалифицированно консультировать потребителей. Личная продажа может рассматриваться в 2-ух качествах, таких как: налаживания планируемых отношений с потребителями – с одной стороны и воплощение сбытовых операций (т.е. прямой сбыт тур Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки.. продукта) – с другой стороны. Если свести личную продажу к ее простейшему выражению, станет ясно, что идет речь о ситуации, в какой находятся две стороны: тот, кто предлагает услугу, и тот, кто предположительно испытывает в ней потребность.

Коммуникационные особенности личной реализации состоят в последующем:

Ø конкретное взаимоотношение торговца и Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. покупателя;

Ø наличие двухсторонней связи, контакт в режиме диалога позволяет гибко реагировать на запросы клиента;

Ø личностный нрав индивидуальной реализации позволяет установить длительные дела меж торговцем и покупателем, принимающие разные формы (от формальных до дружественных) зависимо от личных особенностей клиента;

Ø сам процесс личной реализации принуждает будущего покупателя ощущать себя в определенной степени обязанным Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. за то, что с ним провели коммерческую беседу. Он испытывает сильную потребность прислушаться и спецефическим образом отреагировать на предложение, даже если его реакция будет заключаться только в выражении личной благодарности;

Ø благодаря личному контакту достигается стимулирование сбыта товаров с учетом личных особенностей будущего покупателя;

Ø личная продажа — единственный вид рекламных коммуникаций Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки., заканчивающийся конкретной продажей туристических услуг.

Процесс личной реализации довольно сложен, потому что в процессе ее нужно:

F вести переговоры (зачем требуется сначала умение убеждать, аргументированно отвечать на выдвигаемые возражения и умело использовать выразительные средства устной речи);

F установить дела (для этого следует знать, как принять клиента, завязать контакт Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки., верно подойти к делу, пристально смотреть за развитием отношений и окончить продажу конкретно тогда, когда это будет нужно);

F удовлетворить потребность (это значит поймать, осознать побудительные мотивы клиента к покупке туристического продукта, т.е. отыскать главные элементы энтузиазма клиента, поделить его озабоченность, пристально слушать жалобы либо критику).

Дать характеристику Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. частей рекламных коммуникаций. Раскрыть плюсы и недочеты.

Рекламные коммуникации занимают особенное место в деятельности туристического предприятия, потому что представляют собой более активную часть комплекса маркетинга.

В состав комплекса коммуникаций входят четыре главных элемента:


• личная продажа;

• стимулирование сбыта;

• связи с общественностью;

• реклама.


F личная продажа – конкретный контакт представителя компании с Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. одним либо несколькими возможными покупателями с целью представления туристического продукта и совершения реализации. Контакты с клиентами инсталлируются по телефону, при помощи почтовых посланий и при личном общении. Сотрудники туристического предприятия должны вызывать доверие, уметь убеждать и квалифицированно консультировать потребителей. Личная продажа — единственный вид рекламных коммуникаций, заканчивающийся конкретной продажей туристических Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. услуг.

Процесс личной реализации довольно сложен, потому что в процессе ее нужно:

• вести переговоры (умение убеждать, аргументированно отвечать на возражения);

• установить дела (для этого следует знать, как принять клиента, завязать контакт, верно подойти к делу, пристально смотреть за развитием отношений и окончить продажу конкретно тогда, когда это будет нужно);

• удовлетворить потребность Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. (отыскать главные элементы энтузиазма клиента к покупке туристического продукта, поделить его озабоченность, пристально слушать жалобы либо критику).

F Стимулирование сбыта представляет собой систему побудительных мер и приемов, созданных для усиления ответной реакции мотивированной аудитории на разные мероприятия в рамках рекламной стратегии туристического предприятия в целом и его коммуникационной стратегии Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. а именно. Стимулирование сбыта является средством краткосрочного воздействия на рынок. Но эффект от мероприятий по стимулированию сбыта достигаетсябыстрее, чем в итоге использования иных частей коммуникаций. Стимулирование сбыта употребляется приемущественно для оживления упавшего спроса, увеличения осведомленности клиентов о предлагаемых продуктах, сотворения им нужного стиля. Необыкновенную роль играет стимулирование сбыта в Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. период внедрения на рынок нового туристического продукта.

Инструменты стимулирования сбыта могут быть ориентированы:

ü на персонал конторы, продающей услуги;

ü торговых посредников (розничных туристических компаний и организаций);

ü клиентов.

Стимулирование служащих компании относится к сфере мотивации персонала и ориентировано на увеличение свойства обслуживания клиентуры, рост проф мастерства, также на поощрение предложений по Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. разным фронтам деятельности туристического предприятия, к примеру по разработке и совершенствованию отдельных услуг.

Для стимулирования персонала могут употребляться:


• обучение;

• способности продвижения по службе;

• валютные премии;

• подарки;

• дополнительные отпуска;

• конкурсы проф мастерства.


Определенными инструментами стимулирования торговых посредников являются:

o установление дополнительной комиссии за продажу туристических поездок сверх установленной нормы;

o повышение Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. размера скидки на сервис в несезонный период в случае гарантий со стороны посредников роста объемов несезонного туризма;

o вручение представителям фирм-посредников представительских подарков и сувениров;

o организация маркетинговых поездок работников компаний безвозмездно либо с предоставлением им значимых скидок;

o совместная реклама;

o предоставление особых скидок, к примеру стимулирующих Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки. сбыт новых туристических товаров;

Мероприятия по стимулированию сбыта, направленные на клиентов, в большинстве случаев преследуют последующие цели: поощрение более насыщенного употребления услуг; побуждение туристов к приобретению товаров, которыми они ранее не воспользовались; «подталкивание» потребителей к покупке; поощрение неизменных клиентов; понижение временных (к примеру сезонных) колебаний спроса; вербование новых клиентов Дать характеристику элементов маркетинговых коммуникаций. Раскрыть достоинства и недостатки.. При определении целей нужно принимать во внимание возможные ответные деяния соперников.


dao-energii-prostranstva-massi-i-vremeni.html
dao-haosa-uprazhnenie-36.html
dao-psihologa-fenomeni-psihologicheskogo-bitiya.html